Politique d'expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 11/08/2023

Bienvenue dans la politique d'expédition de Maison Janmas. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, du moment où vous passez votre commande jusqu'à la réception de vos produits. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre nos procédures d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous offrons actuellement la livraison dans les zones suivantes : Europe.

2. Délais de Traitement

2.1. Le traitement de votre commande commence dès que nous recevons le paiement confirmé. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

2.2. Veuillez noter que les périodes de forte demande, les jours fériés et les circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards dans le traitement. Nous nous efforcerons de vous informer rapidement en cas de retards imprévus.

3. Options d'Expédition

3.1. Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard : Délai de livraison estimé de 4 à 10 jours ouvrables.
  • Livraison Express : Délai de livraison estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

3.2. Les délais de livraison sont basés sur des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

4. Frais d'Expédition

4.1. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids, de la taille et de la méthode d'expédition choisie lors de la commande.

4.2. Les commandes supérieures à 150 € peuvent bénéficier de la livraison gratuite selon les conditions en vigueur.

5. Suivi de Commande

5.1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

6. Adresses de Livraison

6.1. Veuillez vous assurer de fournir des informations d'expédition précises et complètes lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de colis causés par des informations d'expédition incorrectes.

7. Retours et Échanges

7.1. Pour les politiques de retour et d'échange, veuillez vous référer à notre Politique de Retour disponible sur notre site web.

8. Service Clientèle

8.1. Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition. Vous pouvez nous contacter à maisonjanmas@gmail.com ou par téléphone au 0668280703.

Nous vous remercions de faire confiance à Maison Janmas pour vos achats en ligne. Si vous avez des préoccupations ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L'équipe Maison Janmas.